När du laddar ner våra mobilappar kan du styra och övervaka din digitalt anslutna Shark- eller Ninja-enhet med hjälp av din telefon eller någon annan kompatibel enhet. Syftet med denna integritetspolicy är att informera dig om hur vi samlar in, använder, lämnar ut och lagrar personuppgifter när du:
- Använder anslutna enheter från Shark eller Ninja
- Använder någon mobilapp (”appen”) som stöder dessa produkter
- Deltar i en undersökning eller ett produkttest
- Kontaktar oss och vi svarar på dina förfrågningar eller frågor
- Registrerar dig för att få marknadsföringsmeddelanden eller erbjudanden
Vad är en digitalt ansluten enhet?
En digitalt ansluten enhet är en elektronisk enhet som är ansluten till andra enheter eller nätverk via trådlösa protokoll som Bluetooth eller Wi-Fi.
Vem ansvarar för dina personuppgifter?
SharkNinja ansvarar för att fastställa ”varför” och ”hur” dina personuppgifter samlas in. För att kunna leverera våra tjänster bestämmer vi också vilka godkända företag vi delar dina personuppgifter med. Alla dessa företag är skyldiga att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder och har specifika avtalsvillkor om ”hur” och ”när” de får använda dina personuppgifter för vår räkning.
Vilka personuppgifter samlar vi in och varför?
Vi samlar in, lagrar och behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagar enligt följande: SharkNinja Europe Ltd och SharkNinja Operating LLC fungerar som gemensamma personuppgiftsansvariga.
| Hur vi samlar in (enhet) | Personuppgifter som samlas in | Hur personuppgifter används | Vilken rättslig grund vi förlitar oss på |
|---|---|---|---|
Mobilappar |
Inloggningsuppgifter – e-postadress (användarnamn) och lösenord. IP-adress och plats Enhetsinformation, såsom operativsystem, enhetsmärke och användningsanalysdata. |
Skapa ditt appkonto. Hjälp oss att hålla appen igång smidigt genom att informera oss om eventuella problem. |
Behandlingen är nödvändig för fullgörandet av ett avtal mellan dig och oss samt för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås mellan dig och oss. |
| E-postadress | Skicka e-post om kampanjer, erbjudanden, nya produkter, förfrågningar om att betygsätta produkter och kundundersökningar. | Ditt samtycke | |
| Information om din applikation, såsom datum och tidpunkt för inloggning, din tjänsteleverantör och signalstyrka. | Tillhandahålla statistik, såsom batteritid, hälsa och antal uppdrag. | Vårt berättigade intresse att säkerställa ständig förbättring av våra produkter och tjänster. | |
Shark Robot Vacuum |
Precisionskartläggning av hemmet LIDAR-teknik kartlägger ditt hem så att du kan ställa in städområden och förbjudna zoner i SharkClean-appen. Wi-Fi-inloggningsuppgifter |
Kartläggningsdata från din robot skickas till SharkClean-appen, så att du kan se var robotdammsugaren har städat. Wi-Fi-inloggningsuppgifterna används för att ansluta dig till roboten. |
Vårt berättigade intresse av att säkerställa ständig förbättring av våra tjänster och produkter. |
| När du loggar in på appen samlar vi in tekniska data om din utrustning. Detta kan inkludera dammsugarens IP-adress, inloggningsuppgifter, tidszonsinställning, enhets-ID och typ, land, operativsystem och plattform, språk samt appkrascher. |
Vi samlar in din ungefärliga plats för att kunna erbjuda dig tjänster som passar dina behov. Vi samlar inte in eller spårar din exakta plats, inklusive GPS-koordinater. Vi samlar in tekniska data för att kunna erbjuda dig tjänster som passar dina behov. |
Vårt berättigade intresse att säkerställa problemlösning. |
|
Ninja Grill |
Wi-Fi-inloggningsuppgifter | För att ansluta dig till Ninja Grill | Berättigat intresse |
Ninja Flex Flame Grill |
Wi-Fi-inloggningsuppgifter | För att ansluta dig till Ninja Flex Flame Grill | Berättigat intresse |
Ninja Wireless Probe |
Bluetooth | För att ansluta dig till Wireless Probe | Berättigat intresse |
Barn
Våra produkter är inte avsedda för barn under sexton (16) år. Om vi får kännedom om att vi har samlat in personuppgifter från barn, vidtar vi alla rimliga åtgärder för att radera dessa uppgifter.
Delning och överföring av personuppgifter
Vi kan dela dina uppgifter med tredje part som stöder oss genom att tillhandahålla tjänster till dig. Användningsdata kan till exempel användas av tredjepartsleverantörer. Detta sker endast när du ansluter din smarta produkt till Shark- eller Ninja-apparna. Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part.
Vi har avtal med dessa leverantörer som föreskriver att de inte får göra något med dina personuppgifter utan instruktioner från oss och att de tillhandahåller sina tjänster via säkra metoder. Vi kommer också att dela dina personuppgifter om det krävs av brottsbekämpande myndigheter, tillsynsmyndigheter eller juridiska rådgivare, eller om det är nödvändigt för att skydda vår egendom, våra intressen och våra rättigheter.
I händelse av en försäljning av hela eller väsentligen hela vår verksamhet, eller en annan liknande transaktion (såsom en försäljning av en division), kan vi överföra eller lämna ut dina personuppgifter till en köpare eller potentiell köpare.
Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?
Vi lagrar endast personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i detta meddelande och enligt lag:
- Så länge du har ett konto hos oss och är en aktiv användare
- Upp till 6 år efter att du köpt en produkt, för att underlätta fullgörandet av våra skyldigheter enligt garanti- och konsumentlagstiftningen
- Tills tidsfristen för rättsliga åtgärder har löpt ut
- Längre om det krävs enligt relevanta juridiska, skattemässiga och redovisningsmässiga skyldigheter
Hur skyddar vi dina personuppgifter?
SharkNinja är fast beslutet att skydda dina personuppgifter. Vi har vidtagit tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt utlämnande eller obehörig åtkomst.
Vi begränsar åtkomsten till dina personuppgifter till de som har ett verkligt affärsbehov. De som behandlar dina uppgifter gör det endast på ett auktoriserat sätt och är bundna av sekretess.
Även om vi vidtar alla försiktighetsåtgärder är du också ansvarig för att hålla dina lösenord, kontouppgifter och annan användarinformation säker och konfidentiell.
Uppgifter om nätverkskommunikation
Den WiFi-anslutna elektroniska grillen Ninja Woodfire Pro XL, modell OG9xx, och enheten Ninja Flex Flame Grill PG305 använder följande portar under drift: portarna 80, 85 och 443 för HTTP, HTTPS och MQTT (krypterade kommunikationskanaler).
Internationell överföring av personuppgifter
Vi bedriver verksamhet globalt och kan komma att överföra dina personuppgifter till andra kontor inom SharkNinja eller till godkända partners världen över. Överföringar sker alltid för de ändamål som beskrivs i detta meddelande och endast där vi är nöjda med skyddsåtgärderna i enlighet med sekretesslagstiftningen.
Överföringar av personuppgifter inom SharkNinja (inklusive sådana utanför EES) regleras av koncernavtal. För överföringar till tredje part använder vi standardavtalsklausuler eller motsvarande skyddsåtgärder.
Dina dataskyddsrättigheter
Beroende på din jurisdiktion (t.ex. GDPR, CCPA/CPRA) kan du ha följande rättigheter:
- Rätt att få tillgång till dina personuppgifter
- Rätt till rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Rätt att begära radering av dina personuppgifter
- Rätt att begränsa behandlingen under vissa förutsättningar
- Rätt att invända mot behandling (inklusive för direktmarknadsföring)
- Rätt att inte bli föremål för automatiserat beslutsfattande eller profilering
- Rätt till dataportabilitet
- Rätt att när som helst återkalla ditt samtycke
För att utöva dina rättigheter, vänligen skicka in en begäran här.
Klagomål
Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet, åklagarmyndigheten eller annan tillämplig tillsynsmyndighet om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot gällande lagstiftning.
Kontakta oss
Du kan kontakta oss via e-post, onlineformulär eller post.
E-post: [email protected]
Online: via vårt DSR-formulär
Ändringar i denna integritetspolicy
Vi kommer regelbundet att granska och uppdatera denna policy. Om vi ändrar våra rutiner på ett sätt som väsentligt påverkar hur vi behandlar dina uppgifter kommer vi att meddela dig genom att lägga ut ett meddelande på våra webbplatser eller skicka ett e-postmeddelande till dig (om du är registrerad). Väsentliga ändringar träder i kraft tidigast trettio (30) dagar efter meddelandet.
Senast granskad: april 2026
Ytterligare information för kunder i EU – EU:s datalag
Följande ytterligare information gäller för kunder i Europeiska unionen som använder berättigade uppkopplade enheter från SharkNinja som släppts ut på EU-marknaden och kompletterar denna integritetspolicy för uppkopplade enheter.
Meddelande om åtkomst till data från uppkopplade enheter och appar – EU:s datalag
Ikraftträdandedatum: november 2025
Gäller: Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-i-1 dammsugnings- och moppningsrobot RV2800ZEEU; Shark Matrix Plus 2-i-1-mopp- och dammsugrobot med automatiskt tömningssystem RV2620WAEUWH och Shark Matrix Plus 2-i-1-mopp- och dammsugrobot RV2620WDEUWH som släppts ut på EU-marknaden.
Syftet med detta meddelande
Detta meddelande förklarar hur SharkNinja Germany GmbH, Rotfeder-Ring 9, 60327 Frankfurt am Main, möjliggör åtkomst till data som genereras av din anslutna enhet i enlighet med EU:s datalag (förordning (EU) 2023/2854). Det kompletterar vårt integritetsmeddelande för anslutna enheter, som omfattar behandling av personuppgifter enligt GDPR.
Vilka uppgifter samlas in eller genereras
Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att säkerställa att dina produkter fungerar korrekt, stödja din användning av dem och hjälpa oss att utveckla och förbättra våra nuvarande och framtida produkter.
De uppgifter som samlas in och genereras av dina anslutna SharkNinja-produkter är följande:
| Anslutna enheter | Driftsdata och diagnostiska data | Insamling |
|---|---|---|
| Anslutna produkter |
Sensordata: enhetsstatus, hinderavkänning eller data om kartläggningsområdet. Data om förbrukningsvaror: filterlivslängd, batterinivå. Data om fel och felsökning: felkoder, varningar, självdiagnostiska loggar, händelser vid anslutning till/frånkoppling från molnet, kartor, rengöringsrapporter, rengöringsstatistik. Användningsdata: på-/av-tider, användningstid, valda enhetsinställningar eller lägen, händelser vid dockning/avdockning. Batterihanteringsdata: laddningsstatus, batterinivå, uppskattad återstående drifttid eller varningar om låg batterinivå. Anpassningsdata: språkinställningar eller andra inställningar som gjorts i den anslutna produkten. |
Vissa data (såsom sensoravläsningar och enhetsstatus) genereras och överförs kontinuerligt eller i realtid medan maskinen är i bruk. Andra data loggas periodiskt eller vid specifika användaråtgärder eller händelser (såsom att starta en städcykel eller rapportera ett fel). |
| SharkNinja-appen |
Anpassningsdata: sparade scheman, städinställningar, anpassade områden som ska städas eller undvikas. Användningsdata: endast aktiverat om du har valt det – telefondata, interaktioner i appen, framgångsgrad för operationer som interagerar med molnet/enheten. Diagnostik: kraschloggar och felrapporter. |
Data uppdateras i realtid när du interagerar med appens funktioner eller synkroniserar med den anslutna maskinen. Manuella inmatningar (till exempel profiluppdateringar eller schemabändringar) registreras omedelbart i appen. |
Datalagring
Data lagras i strukturerade digitala format såsom CSV. Data varierar beroende på produkt, funktion och användaraktivitet, och begränsas till vad som är nödvändigt för drift, support och personalisering.
SharkNinja-appen: Appen synkroniserar data säkert från dina enheter till SharkNinjas moln för fjärråtkomst, anpassade inställningar och felsökning.
Anslutna produkter: Vissa driftsdata lagras lokalt på enheten. Data kan överföras till SharkNinjas molnservrar för service, support eller produktförbättringar.
Lagring av data
Produktgenererade data lagras så länge som krävs för att stödja enhetens funktionalitet, underhåll eller enligt lag. Data som delas med auktoriserade tredje parter raderas eller anonymiseras när syftet med åtkomsten har uppfyllts.
Vem har åtkomst till data
Enligt EU:s dataskyddsförordning kan följande parter få tillgång till produktgenererade data:
- Du (användaren) via din app.
- Auktoriserade tredje parter, såsom reparatörer, distributörer eller servicepartner som du utser eller som anlitas av oss för att stödja garanti-, underhålls- eller säkerhetsaktiviteter.
Åtkomst tillhandahålls på rättvisa, rimliga och icke-diskriminerande villkor (FRAND).
Hur du kan få åtkomst till data
SharkNinja-appen: Vissa data, såsom användningsinformation, är tillgängliga via SharkNinja-appen. Du kan komma åt dessa i appens inställningar för konto-/datahantering.
Om någon av dessa uppgifter kan identifiera dig (till exempel via ditt användarkonto) behandlar vi dem som personuppgifter och behandlar dem i enlighet med denna integritetspolicy.
Du kan begära en kopia av dina produktuppgifter via vårt webbformulär eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].
Om du bemyndigar en tredje part kommer vi att verifiera deras identitet och ge åtkomst via en säker överföringsmetod i enlighet med tillämpliga lagar.
Åtkomsten kommer att begränsas till de uppgifter som är nödvändiga för det överenskomna syftet (till exempel reparation eller felsökning).
Delning och överföring av data
Vi överför data på ett säkert sätt med hjälp av lämpliga tekniska metoder för att skydda dina data.
Tredje parter som du väljer ut för att ta emot data relaterade till din enhet måste godkänna avtalsenliga skyddsåtgärder, inklusive sekretess, radering och förbud mot vidarebefordran.
Företagshemligheter och information om immateriella rättigheter skyddas, och vi kan undanhålla delar som kan avslöja skyddad teknik i enlighet med gällande lagar.
Kontakta oss
För frågor om åtkomst till produktgenererade data eller för att göra en begäran om åtkomst (inklusive begäran om åtkomst för tredje part med ditt samtycke) kan du kontakta oss via e-post, online via vårt webbformulär eller per post.
E-post: [email protected]
Online: via vårt DSR-formulär
Postadress: [INFOGA LOKAL POSTADRESS]
Förhållande till andra meddelanden
Detta meddelande kompletterar, och bör läsas tillsammans med, vårt integritetsmeddelande för anslutna enheter.
Klagomål
Om du har frågor om hur data från din anslutna SharkNinja-produkt eller SharkNinja-app hanteras kan du kontakta [email protected], använda supportalternativen i appen eller besöka SharkNinjas supportsidor på vår webbplats.
Du kan också kontakta den tillsynsmyndighet eller myndighet i ditt land som ansvarar för att hantera klagomål om användningen av uppkopplade data.