Wanneer u onze mobiele apps downloadt, kunt u uw digitaal verbonden Shark- of Ninja-apparaat bedienen en monitoren via uw telefoon of een ander compatibel apparaat. Deze privacyverklaring is bedoeld om u te informeren over hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en opslaan wanneer u:
- Shark- of Ninja-apparaten gebruikt
- een mobiele applicatie (de “app”) gebruikt die deze producten ondersteunt
- deelneemt aan een onderzoek of producttest
- Contact met ons opneemt en wij reageren op uw verzoeken of vragen
- U aanmeldt om marketingberichten of aanbiedingen te ontvangen
Wat is een digitaal verbonden apparaat?
Een digitaal verbonden apparaat is een elektronisch apparaat dat via draadloze protocollen zoals Bluetooth of Wi-Fi is verbonden met andere apparaten of netwerken.
Wie is verantwoordelijk voor uw persoonlijke gegevens?
SharkNinja is verantwoordelijk voor het bepalen van het “waarom” en “hoe” uw persoonlijke gegevens worden verzameld. Om onze diensten te kunnen leveren, bepalen we ook met welke goedgekeurde bedrijven we uw persoonlijke gegevens delen. Al deze bedrijven zijn verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen en hebben specifieke contractuele voorwaarden over ‘hoe’ en ‘wanneer’ ze uw persoonlijke gegevens namens ons mogen gebruiken.
Welke persoonsgegevens verzamelen wij en waarom?
Wij verzamelen, bewaren en verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming als volgt: SharkNinja Europe Ltd en SharkNinja Operating LLC opereren als gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken.
| Hoe wij gegevens verzamelen (apparaat) | Verzamelde persoonlijke gegevens | Hoe persoonlijke gegevens worden gebruikt | Op welke rechtsgrondslag wij ons baseren |
|---|---|---|---|
Mobiele apps |
Inloggegevens – e-mailadres (gebruikersnaam) en wachtwoord. IP-adres en locatie Apparaatinformatie, zoals besturingssysteem, merk van het apparaat en gebruiksanalysedata. |
Maak uw app-account aan. Zorg ervoor dat de app soepel blijft werken door ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen. |
De verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst tussen u en ons en om stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst tussen u en ons. |
| E-mailadres | E-mails versturen over promoties, aanbiedingen, nieuwe producten, verzoeken om producten te beoordelen en klantenenquêtes. | Uw toestemming | |
| Informatie over uw app-gebruik, zoals de datum en tijd waarop u inlogde, uw serviceprovider en signaalsterkte. | Het verstrekken van statistieken, zoals de levensduur van de batterij, de conditie en het aantal missies. | Ons gerechtvaardigd belang om te zorgen voor voortdurende verbetering van onze producten en diensten. | |
Shark Robotstofzuiger |
Nauwkeurige plattegrond van uw huis LIDAR-technologie brengt uw huis in kaart, zodat u schoonmaakgebieden en verboden zones kunt instellen in de SharkClean-app. Wi-Fi-inloggegevens |
De kaartgegevens van uw robot worden naar de SharkClean-app verzonden, zodat u kunt zien waar de robotstofzuiger heeft schoongemaakt. De wifi-inloggegevens worden gebruikt om verbinding te maken met de robot. |
Ons gerechtvaardigd belang om onze diensten en producten voortdurend te verbeteren. |
| Wanneer u zich aanmeldt bij de applicatie, verzamelen wij technische gegevens over uw apparatuur. Dit kan het IP-adres van uw robotstofzuiger omvatten, inloggegevens, tijdzone-instelling, apparaat-ID en -type, landlocatie, besturingssysteem en platform, taal en app-crashes. |
We verzamelen uw geschatte locatie om u diensten te bieden die aansluiten bij uw behoeften. We zullen uw exacte locatie, inclusief GPS-coördinaten, niet verzamelen of volgen. We verzamelen technische gegevens om u diensten te bieden die aansluiten bij uw behoeften. |
Ons gerechtvaardigd belang om problemen op te lossen. |
|
Ninja Grill |
Wi-Fi-inloggegevens | Om u te verbinden met de Ninja Grill | Gerechtvaardigd belang |
Ninja Flex Flame Grill |
Wi-Fi-inloggegevens | Om u te verbinden met de Ninja Flex Flame Grill | Gerechtvaardigd belang |
Ninja Wireless Probe |
Bluetooth | Om u te verbinden met de Wireless Probe | Gerechtvaardigd belang |
Kinderen
Onze producten zijn niet bedoeld voor kinderen jonger dan zestien (16) jaar. Als we erachter komen dat we persoonlijke gegevens van kinderen hebben verzameld, doen we al het redelijke om deze gegevens te verwijderen.
Delen en doorgeven van persoonlijke gegevens
We kunnen uw gegevens delen met derden die ons ondersteunen door diensten aan u te leveren. Gebruiksgegevens kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt door externe dienstverleners. Dit gebeurt alleen wanneer u uw slimme product koppelt aan de Shark- of Ninja-apps. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.
Wij hebben contracten met deze dienstverleners waarin is vastgelegd dat zij niets met uw persoonlijke gegevens mogen doen zonder instructies van ons en dat zij hun diensten via beveiligde methoden leveren. Wij zullen uw persoonlijke gegevens ook delen indien dit wordt vereist door wetshandhavingsinstanties, toezichthouders of juridische adviseurs, of indien dit noodzakelijk is om onze eigendommen, belangen en rechten te beschermen.
In het geval van een verkoop van ons gehele bedrijf of een substantieel deel daarvan, of een andere soortgelijke transactie (zoals de verkoop van een bedrijfsonderdeel), kunnen wij uw persoonlijke gegevens overdragen of bekendmaken aan een koper of potentiële koper.
Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven, en zoals vereist door de wet:
- Zolang u een account bij ons heeft en een actieve gebruiker bent
- Tot 6 jaar na aankoop van een product, om te voldoen aan garantieverplichtingen en verplichtingen op grond van het consumentenrecht
- Totdat de verjaringstermijn voor juridische procedures is verstreken
- Langer indien vereist door relevante wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen
Hoe beschermen wij uw persoonlijke gegevens?
SharkNinja hecht veel waarde aan de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Wij hebben technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen onopzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking of toegang.
We beperken de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot diegenen die daar een legitieme zakelijke reden voor hebben. Degenen die uw gegevens verwerken, doen dit uitsluitend op geautoriseerde wijze en zijn gebonden aan geheimhoudingsplicht.
Hoewel we alle voorzorgsmaatregelen nemen, bent u ook zelf verantwoordelijk voor het veilig en vertrouwelijk houden van uw wachtwoorden, accountgegevens en andere gebruikersinformatie.
Gegevens over netwerkcommunicatie
De Ninja Woodfire Pro XL WiFi-verbonden elektronische grill, model OG9xx, en het Ninja Flex Flame Grill PG305-apparaat gebruiken tijdens het gebruik de volgende poorten: poorten 80, 85 en 443 voor HTTP, HTTPS en MQTT (versleutelde communicatiekanalen).
Internationale overdracht van persoonlijke gegevens
Wij zijn wereldwijd actief en kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen aan andere kantoren van SharkNinja of aan goedgekeurde partners wereldwijd. Overdrachten vinden altijd plaats voor de doeleinden die in deze verklaring worden beschreven, en alleen wanneer wij tevreden zijn over de beschermingsmaatregelen in overeenstemming met de privacywetgeving.
Overdrachten van persoonsgegevens binnen SharkNinja (inclusief die buiten de EER) worden geregeld door intercompany-overeenkomsten. Voor overdrachten aan derden maken we gebruik van standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige waarborgen.
Uw rechten inzake gegevensbescherming
Afhankelijk van uw rechtsgebied (bijv. AVG, CCPA/CPRA) kunt u de volgende rechten hebben:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens
- Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
- Recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken
- Recht op beperking van de verwerking onder bepaalde voorwaarden
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking (inclusief voor direct marketing)
- Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming of profilering
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid
- Recht om toestemming op elk moment in te trekken
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u hier een verzoek indienen.
Klachten
U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit, het Openbaar Ministerie of een andere toepasselijke toezichthouder als u van mening bent dat de verwerking van uw gegevens in strijd is met de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op
U kunt contact met ons opnemen via e-mail, het online formulier of per post.
E-mail: [email protected]
Online: via ons DSR-formulier
Wijzigingen in deze privacyverklaring
We zullen deze verklaring regelmatig herzien en bijwerken. Als we onze werkwijze zodanig wijzigen dat dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de manier waarop we uw gegevens verwerken, zullen we u hiervan op de hoogte stellen door een bericht op onze websites te plaatsen of u een e-mail te sturen (indien u geregistreerd bent). Aanzienlijke wijzigingen worden niet eerder dan dertig (30) dagen na kennisgeving van kracht.
Laatst herzien: april 2026
Aanvullende informatie voor klanten in de EU – EU-gegevenswet
De volgende aanvullende informatie is van toepassing op klanten in de Europese Unie die in aanmerking komende SharkNinja-verbonden apparaten gebruiken die op de EU-markt zijn gebracht, en vormt een aanvulling op deze privacyverklaring voor verbonden apparaten.
Kennisgeving inzake toegang tot gegevens van verbonden apparaten en apps – EU-gegevenswet
Ingangsdatum: november 2025
Van toepassing op: Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-in-1 stof- en dweilrobot RV2800ZEEU; Shark Matrix Plus 2-in-1 dweil- en stofzuigrobot met automatisch ledigingssysteem RV2620WAEUWH en Shark Matrix Plus 2-in-1 dweil- en stofzuigrobot RV2620WDEUWH die op de EU-markt zijn gebracht.
Doel van deze verklaring
In deze kennisgeving wordt uitgelegd hoe SharkNinja Germany GmbH, Rotfeder-Ring 9, 60327 Frankfurt am Main, toegang verleent tot gegevens die door uw verbonden apparaat worden gegenereerd in overeenstemming met de EU-gegevenswet (Verordening (EU) 2023/2854). Deze kennisgeving vormt een aanvulling op onze privacyverklaring voor verbonden apparaten, die betrekking heeft op de verwerking van persoonsgegevens onder de AVG.
Welke gegevens worden verzameld of gegenereerd
Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om ervoor te zorgen dat uw producten correct functioneren, om u te ondersteunen bij het gebruik ervan en om ons te helpen bij het ontwikkelen en verbeteren van onze huidige en toekomstige producten.
De gegevens die worden verzameld en gegenereerd door uw verbonden SharkNinja-producten zijn als volgt:
| Verbonden apparaten | Operationele gegevens en diagnostische gegevens | Verzameling |
|---|---|---|
| Verbonden producten |
Sensorgegevens: apparaatstatus, obstakeldetectie of gegevens over de indeling van de ruimte. Gegevens over verbruiksartikelen: levensduur van het filter, batterijniveau. Gegevens over storingen en probleemoplossing: foutcodes, waarschuwingen, zelfdiagnoselogboeken, gebeurtenissen met betrekking tot het verbinden met of loskoppelen van de cloud, kaarten, schoonmaakrapporten, schoonmaakstatistieken. Gebruiksgegevens: in- en uitschakeltijden, gebruiksduur, geselecteerde apparaatinstellingen of -modi, gebeurtenissen bij het aan- en afkoppelen. Gegevens over batterijbeheer: oplaadstatus, batterijlaadniveau, geschatte resterende gebruiksduur of waarschuwingen voor een bijna lege batterij. Personaliseringsgegevens: taalvoorkeuren of andere voorkeuren die binnen het verbonden product zijn ingesteld. |
Sommige gegevens (zoals sensorwaarden en apparaatstatus) worden continu of in realtime gegenereerd en verzonden terwijl het apparaat in gebruik is. Andere gegevens worden periodiek of bij specifieke gebruikersacties of gebeurtenissen (zoals het starten van een schoonmaakcyclus of het melden van een storing) geregistreerd. |
| SharkNinja-app |
Personaliseringsgegevens: opgeslagen schema's, reinigingsvoorkeuren, aangepaste gebieden om te reinigen of te vermijden. Gebruiksgegevens: alleen ingeschakeld indien geactiveerd – telefoongegevens, interacties binnen de app, succespercentage van bewerkingen die communiceren met de cloud/het apparaat. Diagnostiek: crashlogs en foutrapporten. |
Gegevens worden in realtime bijgewerkt terwijl u interactie hebt met app-functies of synchroniseert met het aangesloten apparaat. Handmatige invoer (bijvoorbeeld profielupdates of wijzigingen in het schema) wordt direct vastgelegd in de app. |
Gegevensopslag
Gegevens worden opgeslagen in gestructureerde digitale formaten zoals CSV. De gegevens variëren per product, functie en gebruikersactiviteit, en zijn beperkt tot wat nodig is voor de werking, ondersteuning en personalisatie.
SharkNinja-app: De app synchroniseert gegevens veilig van uw apparaten naar de cloud van SharkNinja voor toegang op afstand, gepersonaliseerde instellingen en probleemoplossing.
Aangesloten producten: Sommige operationele gegevens blijven lokaal op het apparaat opgeslagen. Gegevens kunnen worden verzonden naar de cloudservers van SharkNinja voor service, ondersteuning of productverbetering.
Bewaring van gegevens
Door het product gegenereerde gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor de ondersteuning van de functionaliteit en het onderhoud van het apparaat, of zolang dit wettelijk vereist is. Gegevens die met geautoriseerde derde partijen worden gedeeld, worden verwijderd of geanonimiseerd zodra het doel van de toegang is vervuld.
Wie heeft toegang tot de gegevens
Op grond van de EU-gegevenswet hebben de volgende partijen toegang tot de door het product gegenereerde gegevens:
- U (de gebruiker) via uw app.
- Geautoriseerde derde partijen, zoals reparateurs, distributeurs of servicepartners die u aanwijst of die door ons worden ingeschakeld ter ondersteuning van garantie-, onderhouds- of veiligheidsactiviteiten.
Toegang wordt verleend op eerlijke, redelijke en niet-discriminerende (FRAND) voorwaarden.
Hoe u toegang kunt krijgen tot gegevens
SharkNinja-app: Bepaalde gegevens, zoals gebruiksinformatie, zijn toegankelijk via de SharkNinja-app. U kunt deze gegevens bekijken in de instellingen voor account- en gegevensbeheer van de app.
Wanneer deze gegevens u kunnen identificeren (bijvoorbeeld via uw gebruikersaccount), behandelen wij deze als persoonsgegevens en verwerken wij deze in overeenstemming met deze privacyverklaring.
U kunt een kopie van uw productgegevens aanvragen via ons webformulier of door een e-mail te sturen naar [email protected].
Als u een derde partij machtigt, zullen wij diens identiteit verifiëren en toegang verlenen via een beveiligde overdrachtsmethode in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De toegang wordt beperkt tot de gegevens die nodig zijn voor het overeengekomen doel (bijvoorbeeld reparatie of probleemoplossing).
Delen en overdragen van gegevens
Wij zullen gegevens veilig overdragen met behulp van passende technische methoden om uw gegevens te beschermen.
Derden die door u zijn geselecteerd om gegevens met betrekking tot uw apparaat te ontvangen, zullen moeten instemmen met contractuele waarborgen, waaronder vertrouwelijkheid, verwijdering en het verbod op verdere openbaarmaking.
Bedrijfsgeheimen en informatie over intellectueel eigendom worden beschermd, en wij kunnen elementen achterhouden die beschermde technologie zouden kunnen onthullen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op
Voor vragen over toegang tot door het product gegenereerde gegevens of om een verzoek om toegang in te dienen (inclusief verzoeken om toegang voor derden met uw toestemming), kunt u contact met ons opnemen via e-mail, online via ons webformulier of per post.
E-mail: [email protected]
Online: via ons DSR-formulier
Postadres: [LOKAAL POSTADRES INVOEGEN]
Relatie tot andere verklaringen
Deze verklaring vormt een aanvulling op onze privacyverklaring voor verbonden apparaten en dient in combinatie daarmee te worden gelezen.
Klachten
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop gegevens van uw verbonden SharkNinja-product of SharkNinja-app worden verwerkt, kunt u contact opnemen met [email protected], gebruikmaken van de ondersteuningsopties in de app of de SharkNinja-ondersteuningspagina's op onze website bezoeken.
U kunt ook contact opnemen met de toezichthouder of autoriteit in uw land die verantwoordelijk is voor de behandeling van klachten over het gebruik van gegevens van verbonden apparaten.