Ao descarregar as nossas aplicações móveis, pode controlar e monitorizar o seu dispositivo Shark ou Ninja conectado digitalmente utilizando o seu telemóvel ou qualquer outro dispositivo compatível. Esta Declaração de Privacidade tem como objetivo informá-lo sobre como recolhemos, utilizamos, divulgamos e armazenamos informações pessoais quando:
- Utiliza dispositivos Shark ou Ninja
- Utiliza qualquer aplicação móvel (a «Aplicação») que suporte estes produtos
- Participa num inquérito de pesquisa ou teste de produto
- Nos contacta e nós respondemos aos seus pedidos ou perguntas
- Se inscreve para receber comunicações de marketing ou ofertas
O que é um dispositivo conectado digitalmente?
Um dispositivo conectado digitalmente é um dispositivo eletrónico que está ligado a outros dispositivos ou redes através de protocolos sem fios, como Bluetooth ou Wi-Fi.
Quem é responsável pelas suas informações pessoais?
A SharkNinja é responsável por determinar «porquê» e «como» as suas informações pessoais são recolhidas. Para podermos prestar os nossos serviços, também determinamos com quais empresas aprovadas partilhamos as suas informações pessoais. Todas estas empresas estão sujeitas à obrigação de implementar medidas de segurança adequadas e têm termos contratuais específicos sobre «como» e «quando» estão autorizadas a utilizar as suas informações pessoais em nosso nome.
Que informações pessoais recolhemos e porquê?
Recolhemos, conservamos e tratamos as suas informações pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, da seguinte forma: a SharkNinja Europe Ltd e a SharkNinja Operating LLC atuam como responsáveis conjuntos pelo tratamento de dados.
| Como recolhemos (Dispositivo) | Informações pessoais recolhidas | Como as informações pessoais são utilizadas | Em que base jurídica nos baseamos |
|---|---|---|---|
Aplicações móveis |
Informações de início de sessão – endereço de e-mail (nome de utilizador) e palavra-passe. Endereço IP e localização Informações do dispositivo, tais como sistema operativo, marca do dispositivo e dados analíticos de utilização. |
Crie a sua conta na aplicação. Mantenha a aplicação a funcionar sem problemas, informando-nos de quaisquer problemas. |
O tratamento é necessário para a execução de um contrato entre si e nós e para tomar medidas antes de celebrar um contrato entre si e nós. |
| Endereço de e-mail | Enviar e-mails sobre promoções, ofertas, novos produtos, pedidos para avaliar produtos e inquéritos aos clientes. | O seu consentimento | |
| Informações sobre o seu evento na aplicação, tais como a data e hora em que iniciou sessão, o seu fornecedor de serviços e a intensidade do sinal. | Fornecer estatísticas, tais como a duração da bateria, o estado de saúde e o número de missões. | O nosso interesse legítimo em garantir a melhoria constante dos nossos produtos e serviços. | |
Aspirador Robô Shark |
Mapeamento doméstico de precisão A tecnologia LIDAR mapeia a sua casa para que possa definir áreas de limpeza e zonas de exclusão na aplicação SharkClean. Credenciais Wi-Fi |
Os dados de mapeamento do seu robô são enviados para a aplicação SharkClean, para que possa ver onde o aspirador robô limpou. As credenciais Wi-Fi são utilizadas para o ligar ao robô. |
O nosso interesse legítimo em garantir a melhoria constante dos nossos serviços e produtos. |
| Quando inicia sessão na aplicação, recolhemos dados técnicos sobre o seu equipamento. Estes podem incluir o endereço IP do seu aspirador, dados de início de sessão, configuração do fuso horário, ID e tipo do dispositivo, localização do país, sistema operativo e plataforma, idioma e falhas da aplicação. |
Recolhemos a sua localização aproximada para lhe fornecer serviços que se adequem às suas necessidades. Não recolheremos nem rastrearemos a sua localização exata, incluindo coordenadas GPS. Recolhemos dados técnicos para lhe fornecer serviços que se adequem às suas necessidades. |
O nosso interesse legítimo em garantir a resolução de problemas. |
|
Ninja Grill |
Credenciais Wi-Fi | Para o ligar ao Ninja Grill | Interesse legítimo |
Ninja Flex Flame Grill |
Credenciais Wi-Fi | Para o ligar ao Ninja Flex Flame Grill | Interesse legítimo |
Sonda sem fios Ninja |
Bluetooth | Para o ligar à Sonda sem fios | Interesse legítimo |
Crianças
Os nossos produtos não foram concebidos para crianças com menos de dezasseis (16) anos de idade. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações pessoais de crianças, envidaremos todos os esforços razoáveis para eliminar essas informações.
Partilha e transferência de informações pessoais
Podemos partilhar os seus dados com terceiros que nos apoiam, prestando-lhe serviços. Por exemplo, os dados de utilização podem ser utilizados por prestadores de serviços terceiros. Isto só acontece quando liga o seu produto inteligente às aplicações Shark ou Ninja. Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros.
Temos contratos em vigor com estes prestadores que estipulam que não podem fazer nada com as suas informações pessoais sem instruções nossas e que prestam os seus serviços através de métodos seguros. Também partilharemos as suas informações pessoais se tal for exigido por autoridades policiais, reguladoras ou consultores jurídicos, ou conforme necessário para proteger a nossa propriedade, interesses e direitos.
No caso de uma venda da totalidade ou de uma parte substancial do nosso negócio, ou de outra transação semelhante (como a venda de uma divisão), poderemos transferir ou divulgar as suas informações pessoais a um comprador ou potencial comprador.
Durante quanto tempo guardamos as suas informações pessoais?
Apenas guardaremos as informações pessoais durante o tempo necessário para os fins descritos neste Aviso e conforme exigido por lei:
- Durante o período em que tiver uma conta connosco e for um utilizador ativo
- Até 6 anos após a compra de um produto, para facilitar o cumprimento das obrigações decorrentes da garantia e da legislação do consumo
- Até ao termo do prazo para a interposição de recursos judiciais
- Por um período mais longo, quando exigido por obrigações legais, fiscais e contabilísticas relevantes
Como protegemos as suas informações pessoais?
A SharkNinja está fortemente empenhada em manter as suas informações pessoais seguras. Adotámos medidas técnicas e organizacionais para proteger as suas informações pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda, alteração, divulgação não autorizada ou acesso.
Limitamos o acesso às suas informações pessoais apenas àqueles com uma necessidade comercial genuína. Aqueles que processam as suas informações fá-lo-ão apenas de forma autorizada e estão sujeitos a confidencialidade.
Embora tomemos todas as precauções, também é responsável por manter as suas palavras-passe, detalhes da conta e outras informações de utilizador seguras e confidenciais.
Detalhes de Comunicação de Rede
A grelha eletrónica Ninja Woodfire Pro XL com ligação Wi-Fi, modelo OG9xx, e o dispositivo Ninja Flex Flame Grill PG305 utilizam as seguintes portas durante o funcionamento: portas 80, 85 e 443 para HTTP, HTTPS e MQTT (canais de comunicação encriptados).
Transferência internacional de informações pessoais
Operamos globalmente e podemos transferir as suas informações pessoais para outros escritórios da SharkNinja ou para parceiros aprovados em todo o mundo. As transferências serão sempre realizadas para os fins descritos neste Aviso e apenas quando estivermos satisfeitos com as medidas de proteção em conformidade com a legislação de privacidade.
As transferências de informações pessoais dentro da SharkNinja (incluindo as fora do EEE) são regidas por acordos interempresariais. Para transferências a terceiros, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão ou salvaguardas equivalentes.
Os seus direitos em matéria de proteção de dados
Dependendo da sua jurisdição (por exemplo, RGPD, CCPA/CPRA), poderá ter os seguintes direitos:
- Direito de acesso às suas informações pessoais
- Direito de retificação de informações inexatas ou incompletas
- Direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais
- Direito de restringir o tratamento em determinadas condições
- Direito de se opor ao tratamento (incluindo para marketing direto)
- Direito de não ser sujeito a decisões automatizadas ou à definição de perfis
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de retirar o consentimento a qualquer momento
Para exercer os seus direitos, envie um pedido aqui.
Reclamações
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de supervisão local, da Procuradoria-Geral do Estado ou de outra entidade reguladora aplicável, caso considere que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.
Contacte-nos
Pode contactar-nos por e-mail, formulário online ou correio postal.
E-mail: [email protected]
Online: através do nosso Formulário DSR
Alterações a esta Declaração de Privacidade
Iremos rever e atualizar regularmente esta Declaração. Se alterarmos as nossas práticas de forma a afetar significativamente a forma como processamos os seus dados, iremos notificá-lo através de um aviso nos nossos sites ou por e-mail (se estiver registado). As alterações significativas entrarão em vigor no mínimo trinta (30) dias após a notificação.
Última revisão: abril de 2026
Informações adicionais para clientes da UE – Lei de Dados da UE
As seguintes informações adicionais aplicam-se a clientes na União Europeia que utilizem dispositivos conectados SharkNinja elegíveis colocados no mercado da UE e complementam esta Declaração de Privacidade de Dispositivos Conectados.
Aviso de Acesso a Dados de Dispositivos Conectados e Aplicações – Lei de Dados da UE
Data de Entrada em Vigor: Novembro de 2025
Aplica-se a: Shark PowerDetect NeverTouch Pro 2-em-1 Robô Aspirador e Esfregador RV2800ZEEU; Shark Matrix Plus 2-em-1 para limpeza e aspiração com sistema de esvaziamento automático RV2620WAEUWH e Shark Matrix Plus 2-em-1 para limpeza e aspiração RV2620WDEUWH colocados no mercado da UE.
Objetivo desta Declaração
Este aviso explica como a SharkNinja Germany GmbH, Rotfeder-Ring 9, 60327 Frankfurt am Main, permite o acesso aos dados gerados pelo seu dispositivo conectado, em conformidade com a Lei de Dados da UE (Regulamento (UE) 2023/2854). Complementa o nosso Aviso de Privacidade para Dispositivos Conectados, que abrange o tratamento de dados pessoais ao abrigo do RGPD.
Que dados são recolhidos ou gerados
Apenas recolhemos os dados necessários para garantir que os seus produtos funcionam corretamente, apoiar a sua utilização e ajudar-nos a desenvolver e melhorar os nossos produtos atuais e futuros.
Os dados recolhidos e gerados pelos seus produtos conectados SharkNinja são os seguintes:
| Dispositivos Conectados | Dados Operacionais e Dados de Diagnóstico | Recolha |
|---|---|---|
| Produtos Conectados |
Dados do Sensor: estado do dispositivo, deteção de obstáculos ou dados da área de mapeamento do layout. Dados de consumíveis: vida útil do filtro, nível da bateria. Dados de falhas e resolução de problemas: códigos de erro, avisos, registos de autodiagnóstico, eventos de ligação/desligamento à nuvem, mapas, relatórios de limpeza, estatísticas de limpeza. Dados de utilização: horários de ligar/desligar, duração de utilização, definições ou modos do dispositivo selecionados, eventos de acoplamento/desacoplamento. Dados de gestão da bateria: estado de carregamento, nível de carga da bateria, tempo de funcionamento restante estimado ou alertas de bateria fraca. Dados de personalização: preferências de idioma ou outras preferências definidas no produto conectado. |
Alguns dados (tais como leituras de sensores e estado do dispositivo) são gerados e transmitidos continuamente ou em tempo real enquanto a máquina está em utilização. Outros dados são registados periodicamente ou mediante ações ou eventos específicos do utilizador (tais como iniciar um ciclo de limpeza ou comunicar uma avaria). |
| Aplicação SharkNinja |
Dados de personalização: horários guardados, preferências de limpeza, áreas personalizadas para limpar ou evitar a limpeza. Dados de utilização: ativados apenas se optar por participar – dados do telemóvel, interações na aplicação, taxa de sucesso das operações que interagem com a nuvem/dispositivo. Diagnósticos: registos de falhas e relatórios de erros. |
Os dados são atualizados em tempo real à medida que interage com as funcionalidades da aplicação ou sincroniza com o aparelho ligado. As entradas manuais (por exemplo, atualizações de perfil ou alterações de programação) são registadas instantaneamente na aplicação. |
Armazenamento de dados
Os dados são armazenados em formatos digitais estruturados, como CSV. Os dados variam consoante o produto, a funcionalidade e a atividade do utilizador, e limitam-se ao necessário para garantir o funcionamento, o suporte e a personalização.
Aplicação SharkNinja: A aplicação sincroniza de forma segura os dados dos seus dispositivos com a nuvem da SharkNinja para acesso remoto, definições personalizadas e resolução de problemas.
Produtos Conectados: Alguns dados operacionais permanecem armazenados localmente no dispositivo. Os dados podem ser transmitidos para os servidores na nuvem da SharkNinja para fins de assistência, suporte ou melhoria do produto.
Retenção de dados
Os dados gerados pelo produto são retidos durante o tempo necessário para apoiar a funcionalidade do dispositivo, a manutenção ou conforme exigido por lei. Os dados partilhados com terceiros autorizados são eliminados ou anonimizados assim que o objetivo do acesso for cumprido.
Quem pode aceder aos dados
Nos termos da Lei de Proteção de Dados da UE, os seguintes podem aceder aos dados gerados pelo produto:
- Você (o utilizador) através da sua aplicação.
- Terceiros autorizados, tais como reparadores, distribuidores ou parceiros de assistência que você nomeie ou que sejam contratados por nós para apoiar atividades de garantia, manutenção ou segurança.
O acesso é concedido em termos justos, razoáveis e não discriminatórios (FRAND).
Como pode aceder aos dados
Aplicação SharkNinja: Certos dados, tais como informações de utilização, estão acessíveis através da aplicação SharkNinja. Pode aceder a estes dados nas definições de Conta/Gestão de Dados da aplicação.
Sempre que algum destes dados possa identificá-lo (por exemplo, através da sua conta de utilizador), tratamo-lo como dados pessoais e processamo-lo de acordo com esta Declaração de Privacidade.
Pode solicitar uma cópia dos dados do seu produto através do nosso formulário web ou enviando um e-mail para [email protected].
Se autorizar um terceiro, verificaremos a sua identidade e forneceremos acesso através de um método de transferência seguro, em conformidade com as leis aplicáveis.
O acesso será limitado aos dados necessários para a finalidade acordada (por exemplo, reparação ou resolução de problemas).
Partilha e transferência de dados
Transferiremos os dados de forma segura, utilizando métodos técnicos adequados para proteger os seus dados.
Os terceiros por si selecionados para receberem dados relacionados com o seu dispositivo terão de concordar com salvaguardas contratuais, incluindo confidencialidade, eliminação e proibição de divulgação posterior.
As informações relativas a segredos comerciais e propriedade intelectual estão protegidas, e poderemos reter elementos que possam revelar tecnologia protegida, em conformidade com as leis aplicáveis.
Contacte-nos
Para questões sobre o acesso a dados gerados pelo produto ou para efetuar um pedido de acesso (incluindo pedidos de acesso para terceiros com o seu consentimento), pode contactar-nos por e-mail, online através do nosso formulário web ou por correio.
E-mail: [email protected]
Online: através do nosso Formulário DSR
Relação com outros avisos
Este aviso complementa, e deve ser lido em conjunto com, o nosso Aviso de Privacidade para Dispositivos Conectados.
Reclamações
Se tiver dúvidas sobre como são tratados os dados do seu produto SharkNinja conectado ou da aplicação SharkNinja, pode contactar [email protected], utilizar as opções de apoio dentro da aplicação ou visitar as páginas de apoio da SharkNinja no nosso site.
Também pode contactar a entidade reguladora ou autoridade do seu país responsável pelo tratamento de reclamações sobre a utilização de dados conectados.