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Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : le 1er avril 2021

SharkNinja Operating LLC (« SharkNinja » ou « nous ») s’engage à informer nos clients de la façon dont nous utilisons les renseignements que nous recueillons auprès d’eux par l’entremise de l’utilisation de chacun de nos sites Web (les « Sites Web ») et par courriel, sur nos pages de médias sociaux, dans nos produits et nos applications mobiles connexes (avec les Sites Web, le « Contenu multimédia »). La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons les renseignements vous concernant lorsque vous :

  • accédez ou utilisez un de nos sites Web, y compris les transactions de commande de produits, le téléchargement de documents, notamment les manuels de produits et les FAQ;
  • utilisez l’un de nos produits, services ou applications (collectivement, les « services ») de quelque manière que ce soit;
  • participez à un sondage ou à un test;
  • enregistrez vos produits auprès de nous, et
  • soumettez votre candidature à un poste chez nous.

Comment obtenons-nous des renseignements?

La plupart des renseignements personnels que nous traitons sont fournis directement par vous pour l’une des raisons suivantes :

  • vous avez acheté un produit directement auprès de nous;
  • vous avez acheté un produit auprès de l’un de nos détaillants et vous souhaitez enregistrer votre produit ou votre garantie;
  • vous nous avez contactés pour obtenir des conseils, car vous souhaitez acheter l’un de nos produits;
  • vous avez enregistré votre produit avec l’application mobile SharkNinja;
  • vous vous abonnez à nos communications, offres, concours et/ou conseils en matière de marketing et de produits;
  • vous participez à une évaluation, une recherche ou un test de produit;
  • vous demandez un soutien à la clientèle et une assistance technique;
  • vous soumettez une candidature pour un emploi chez nous.
  • Les tiers qui ont obtenu votre consentement pour partager vos données

Quels renseignements personnels recueillons-nous?

Sites Web ou services :

Par « renseignements personnels », nous entendons tout renseignement sur une personne qui permet de l’identifier. Nous recueillons des renseignements personnels vous concernant de plusieurs manières différentes, en fonction des services que vous utilisez et des informations que vous choisissez de fournir. Nous recueillons vos renseignements de la manière suivante :

  • Lorsque vous consultez notre site Web, nous ou des entreprises agissant en notre nom pouvons recueillir des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Il peut s’agir de votre protocole Internet (adresse IP), de vos données de connexion, du type et de la version de votre navigateur, des réglages du fuseau horaire et de la localisation du pays, des types de module externe de navigation, du système d’exploitation et de la plateforme. Nous recueillons ces données en utilisant des témoins, des journaux de serveur et d’autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous consultez d’autres sites Web qui utilisent nos témoins. Veuillez consulter notre section sur les témoins pour plus de détails.
  • Si vous passez une commande, nous recueillons vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et renseignements sur le paiement.
  • Si vous vous abonnez simplement à nos communications marketing sur les produits, à nos offres, à nos concours et/ou à nos conseils sur les produits sans acheter un produit, nous ne recueillerons que votre adresse courriel et votre numéro de téléphone en fonction de votre choix. Nous pouvons utiliser votre adresse courriel à des fins publicitaires supplémentaires avec nos partenaires.
  • Si vous contactez notre centre de service à la clientèle, votre appel, courriel ou clavardage peut être enregistré ou stocké à des fins d’assurance de la qualité et de formation.
  • Si vous donnez votre avis par le biais de notre sondage après contact, vos résultats seront stockés pour nous aider à améliorer nos services.
  • Si vous souhaitez nous aider en nous fournissant des commentaires précieux sur des produits nouveaux et innovants en participant à nos programmes Renseignements sur les consommateurs ou Évaluation des produits, nous recueillerons votre nom et vos coordonnées. Dans le cadre de ces activités, nous pouvons également recueillir des renseignements personnels tels que votre sexe, votre tranche d’âge, votre situation géographique, la taille de votre ménage, le fait que vous ayez des animaux domestiques ou des enfants et que vous utilisiez des médias sociaux. Bien que ces renseignements ne permettent pas à eux seuls de vous identifier directement, ils peuvent le faire lorsqu’ils sont assemblés.
  • Si vous interagissez avec nous sur les médias sociaux, ce que vous publiez sur Facebook, LinkedIn, Instagram et Twitter, comprend parfois des données qui ont été mises en ligne et sont accessibles au public. Nous nous efforçons d’anonymiser les données recueillies par le biais de ces plateformes, mais cela n’est pas toujours possible et il se peut donc que nous recueillions vos renseignements personnels. Ces sites en ligne et ces médias sociaux sont régis par la politique de confidentialité de l’entreprise qui fournit la fonctionnalité, et non par notre politique de confidentialité. Nous vous conseillons d’examiner attentivement ces politiques de confidentialité avant d’utiliser ces sites afin de vous assurer que vous êtes satisfait de la manière dont vos renseignements personnels sont recueillis et partagés (voir la section ci-dessous « Liens vers des sites Web tiers »).
  • Dans le cadre de votre candidature à un emploi chez nous, nous recueillerons, conserverons et utiliserons votre lettre d’accompagnement et/ou votre CV, ainsi que tout renseignement que vous nous fournirez au cours d’une entrevue. Au fur et à mesure que vous progressez dans le processus de recrutement, nous pouvons recueillir d’autres renseignements pour confirmer votre aptitude à occuper le poste, notamment des notes relatives aux entrevues et des évaluations comportementales. Si nous vous faisons une offre conditionnelle, nous devrons également recueillir des preuves de votre identité, de votre droit de travailler, des qualifications obtenues, de la déclaration de votre casier judiciaire, de vos infractions, de votre historique de crédit et de vos références.
  • Nous ne recueillons des renseignements qu’auprès de tiers qui ont obtenu votre consentement pour partager vos données. Il peut s’agir de données démographiques agrégées qui donnent un aperçu de l’aisance relative des ménages, de fournisseurs de données tiers qui nous aident à vous offrir une expérience plus pertinente en nous permettant de vous proposer des offres et de vous offrir des services et des conseils plus pertinents.
  • Si vous vous rendez dans nos bureaux, vous serez enregistré sur un système de télévision en circuit fermé qui est utilisé à des fins de sécurité et de prévention/détection des crimes. Il vous sera également demandé de signer un livre des visiteurs pour des raisons de santé et de sécurité.

Produits enregistrés et applications :

Certains de nos produits sont munis d’une technologie intelligente, sont compatibles avec Internet ou peuvent être utilisés par le biais d’une application mobile de SharkNinja, qui peut permettre au produit de transmettre des données sans fil à SharkNinja.

  • Nous pouvons recueillir des renseignements statistiques sur le fonctionnement et l’utilisation, comme sur l’autonomie et l’état de la batterie, le nombre de missions, l’identifiant de l’appareil, le protocole Internet (IP) et la carte de nettoyage de l’environnement accessible à certains modèles de produits connectés.
  • Lorsque vous enregistrez votre produit avec une application mobile de SharkNinja, l’application peut recueillir et conserver des renseignements sur l’utilisation du produit et de l’application, l’utilisation des fonctions, les transactions effectuées au moyen de l’application, les spécifications techniques, les accidents et d’autres renseignements sur la façon dont vous utilisez votre produit intelligent et/ou l’application.
  • Nos produits intelligents ne transmettent pas ces renseignements à moins que vous n’enregistriez votre appareil en ligne, ne consentiez à l’utilisation de ces renseignements et ne vous connectiez au Wi-Fi ou à Internet à l’aide d’une autre méthode.  Il est possible d’utiliser nos produits intelligents sans Wi-Fi : il suffit de désactiver la fonction Wi-Fi de l’appareil ou de ne jamais le connecter à ce réseau.

Comment utilisons-nous les témoins?

Un témoin est un petit élément de données (fichier texte) qu’un site Web – lorsqu’il est visité par un utilisateur – demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de mémoriser des renseignements vous concernant, comme votre préférence linguistique ou vos informations de connexion. Ces témoins sont définis par nous et appelés témoins de première partie. Nous utilisons également des témoins de tiers – qui sont des témoins provenant d’un domaine différent de celui du site Web que vous consultez – pour nos campagnes de publicité et de marketing.

Ces renseignements nous aident à comprendre les besoins de nos clients afin de nous permettre d’améliorer votre expérience de navigation et de magasinage sur les sites Web. Outre d’autres utilisations non énumérées ci-dessous, nous pouvons généralement utiliser des « témoins » pour :

  • vous aider à naviguer et à estimer le nombre d’utilisateurs des Sites Web;
  • aider à l’enregistrement de votre produit, à la connexion et à votre capacité à fournir des commentaires;
  • contribuer à nos efforts de promotion et de marketing (y compris la publicité comportementale, tant sur nos sites Web que sur les sites Web et plateformes sociales de tiers).
  • suivre l’évolution du trafic global : ces témoins permettent au site Web de fournir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être réglés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.
  • contribuer à la personnalisation et à l’amélioration générale de votre expérience sur les sites Web.

Les témoins se répartissent en deux catégories générales : les témoins de première partie (que nous définissons) et les témoins de tierce partie (qui sont définis par des tiers). Nous classons les témoins dans les catégories suivantes :

  • Témoins strictement nécessaires : Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne sont généralement définis qu’en réponse à des actions de votre part qui équivalent à une demande de services, comme le réglage de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires.
  • Témoins liés au rendement : Ces témoins nous permettent de compter les visites et les sources de trafic, afin que nous puissions mesurer et améliorer le rendement de notre site. Ils nous permettent de savoir quelles sont les pages les plus populaires et les moins populaires et de voir comment les visiteurs se déplacent sur le site. Tous les renseignements que ces témoins recueillent sont agrégés et donc anonymes.
  • Témoins fonctionnels : Ces témoins permettent au site Web de fournir une fonctionnalité et une personnalisation améliorées. Ils peuvent être réglés par nous ou par des fournisseurs tiers dont nous avons ajouté les services à nos pages.    Si vous n’autorisez pas ces témoins, certains ou tous ces services peuvent ne pas fonctionner correctement.
  • Témoins de ciblage : Ces témoins peuvent être placés sur notre site par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces entreprises pour établir un profil de vos champs d’intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites. Pour obtenir des renseignements sur la manière de refuser certaines pratiques publicitaires en ligne, veuillez consulter la rubrique Publicité comportementale en ligne.

Si vous désactivez ou supprimez les témoins dans les réglages de votre navigateur Internet, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à des fonctions ou caractéristiques importantes, que vous deviez saisir à nouveau vos données de connexion et que votre utilisation du site Web soit limitée.

Veuillez noter que si vous supprimez tous les témoins de votre navigateur, ou si vous utilisez un autre navigateur ou un autre ordinateur, vous devrez recommencer la procédure d’exclusion.

Comment utilisons-nous ces renseignements?

Nous utiliserons vos renseignements personnels conformément à la loi applicable. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels :

  • Pour exécuter un contrat lorsque vous achetez des biens auprès de nous. Cela comprend :
    • la création d’un registre de commande client;
    • la simplification des contrôles de la fraude financière;
    • l’organisation de la livraison ou de la collecte de vos biens;
    • l’enregistrement et le respect de votre garantie;
    • la mise en place des modalités de paiement;
    • la notification en cas de rappel d’un produit.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un prestataire de services). Cela comprend :
    • le suivi du rendement de notre site Web;
    • l’analyse des modèles de comportement des visiteurs de notre site Web;
    • la facilitation du recouvrement des créances irrécouvrables.
    • Dans le cadre de nos efforts pour assurer la sécurité de notre site Web
    • Enquêter et prévenir les activités frauduleuses, l’accès non autorisé au site Web et aux services, et autres activités illégales
    • Vous invitant à donner votre avis, à répondre à un sondage ou à rédiger une évaluation d’un produit après l’achat de celui-ci
    • Examiner les sites de médias sociaux pour voir ce que les consommateurs disent de nous
    • Organiser la livraison de produits promotionnels pour le compte d’un détaillant ou d’un distributeur
    • Pour les candidatures :
      • évaluer vos compétences, vos qualifications et votre adéquation au travail ou au rôle;
      • communiquer avec vous au sujet du processus de recrutement;
      • effectuer des vérifications des antécédents et des références, le cas échéant;
      • conserver des dossiers relatifs à nos processus d’embauche;
      • se conformer aux exigences légales ou réglementaires.
      • Après avoir reçu votre curriculum vitae et votre lettre d’accompagnement ou votre formulaire de candidature et les résultats d’une évaluation que vous avez passée, nous traiterons ces renseignements pour décider si vous remplissez les conditions de base pour être présélectionné pour le poste. Dans ce cas, nous déciderons si votre candidature est suffisamment solide pour vous inviter à une entrevue. Si nous décidons de vous convoquer à une entrevue, nous utiliserons les renseignements que vous nous fournirez lors de cette entrevue pour décider de vous proposer ou non le poste. Si nous décidons de vous offrir le poste, nous prendrons alors des références et effectuerons une vérification du casier judiciaire et toute autre vérification avant de confirmer votre nomination.
  • Là où nos produits et applications peuvent recueillir des renseignements. Cela comprend :
    • la collecte et l’analyse de statistiques et de données d’utilisation, la réalisation d’analyses de données agrégées;
    • le diagnostic et la résolution de problèmes technologiques, l’amélioration du rendement des appareils, l’amélioration de l’expérience utilisateur;
    • le développement de nouveaux produits;
    • la transmission des avis d’entretien aux clients;
    • l’envoi de communications personnalisées, y compris des messages de marketing et de promotion, comme des courriels relatifs à la commande de produits lorsque votre appareil indique que la batterie est faible ou qu’il peut avoir besoin d’être remplacé.
  • Lorsque vous donnez votre consentement. Cela comprend :
    • l’abonnement à nos communications, offres, concours et/ou conseils en matière de marketing et de produits;
    • la participation à des programmes d’étude des consommateurs ou d’examen des produits et de sondages, y compris des groupes de discussion, des tests et des recherches à domicile.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire. Cela comprend :
    • enregistrer les détails de vos demandes concernant les renseignements personnels reçus;
    • vous informer des modifications apportées à notre politique de confidentialité ou à nos modalités;
    • s’assurer que les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet sont à jour et exacts;
    • respecter la législation relative aux droits des consommateurs et au droit du travail;
    • les demandes de divulgation de renseignements à des organismes d’application de la loi ou de réglementation.

Nous pouvons également rendre anonymes, agréger ou dépouiller de toute autre manière les renseignements personnels ou autres informations que nous recueillons de toute caractéristique permettant de les identifier personnellement et pouvons utiliser ou partager ces données agrégées et anonymes avec des tiers à toute fin que nous jugeons appropriée.

Comment partageons-nous et divulguons-nous les renseignements?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à qui que ce soit. Nous pouvons partager et divulguer des renseignements (y compris des renseignements personnels) comme indiqué ci-dessous :

  • Lorsque cela est nécessaire au sein du Groupe SharkNinja pour des raisons opérationnelles telles que l’utilisation d’une infrastructure de fabrication, logistique ou informatique à l’échelle du groupe.
  • Nous partageons vos renseignements personnels avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui vous fournissent des services en notre nom afin de remplir nos obligations contractuelles, ou qui nous aident autrement à réaliser les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité. Nous avons conclu des contrats avec ces fournisseurs qui stipulent qu’ils ne peuvent rien faire avec vos renseignements personnels sans instruction de notre part et qu’ils fournissent leurs services par des méthodes sécurisées.

Nos prestataires de services sont les suivants :

  • les fournisseurs de logistique et de transport qui livrent et collectent les produits à destination et en provenance de votre adresse de livraison/domicile;
  • le centre d’appels clients qui fournit une assistance à nos consommateurs concernant nos produits et services;
  • les fournisseurs de services de paiement;
  • les fournisseurs de services informatiques qui hébergent et gèrent nos systèmes, nos applications et le stockage des données;
  • les fournisseurs de marketing numérique qui vous invitent à donner votre évaluation de nos produits ou services après un achat;
  • l’agence de recouvrement de créances en cas de non-respect des modalités de votre contrat de paiement.
  • Nous partageons des données avec Google Analytics afin de fournir des renseignements sur la façon dont nous pouvons améliorer le rendement de notre site Web et votre expérience de consommateur, comme décrit dans la section sur les témoins.
  • Nous mettrons vos renseignements personnels à la disposition des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes de réglementation qui ont fait valoir un droit légitime d’accès à ces renseignements, de notre conseiller juridique ou si cela est nécessaire pour protéger nos biens, nos intérêts et nos droits.
  • En cas de vente de la totalité ou de la quasi-totalité de notre entreprise, ou d’une autre opération semblable (comme la vente d’une division ou d’une unité d’affaires), il est possible que nous transférions ou communiquions vos renseignements personnels à un acheteur ou à un acheteur éventuel, qui peut lui-même recueillir, utiliser et communiquer ces renseignements pour évaluer ou effectuer une transaction proposée ou exploiter et gérer les affaires de l’entreprise acquise, ou pour les autres fins indiquées dans la Politique.

Pour de plus amples renseignements sur la façon dont nous communiquons vos renseignements personnels, veuillez envoyer un courriel à l’adresse privacy@sharkninja.com.

Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements?

Nous ne conserverons les données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies et comme il est décrit dans la présente politique, et selon les exigences de la loi, telles que :

  • Aussi longtemps que vous détenez un compte chez nous.
  • Jusqu’à ce que vous mettiez à jour vos préférences ou que vous refusiez de recevoir des communications commerciales (lettres d’information électroniques, concours et/ou conseils sur les produits) pour lesquelles vous aviez précédemment donné votre accord.
  • Pour la période où vous avez acheté un produit chez nous afin de faciliter le respect de votre garantie et nos obligations.
  • Jusqu’à l’expiration du délai de contestation de l’approvisionnement des biens ou de la réclamation pour dommages corporels.

Transfert international de renseignements personnels

SharkNinja est une entreprise mondiale. Notre siège social se trouve aux États-Unis et nous disposons d’un certain nombre de bureaux dans le monde entier. Les renseignements personnels que nous recueillons ici aux États-Unis peuvent être stockés, traités et transférés entre tous les pays dans lesquels nous opérons en raison de nos systèmes, processus et procédures mondiaux.

Les renseignements personnels que vous fournissez peuvent être transférés vers des pays autres que les États-Unis, ou votre juridiction de résidence, notamment le Canada, le Japon, la Chine, l’Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni. De même, si vous résidez en dehors des États-Unis, vos renseignements peuvent être transférés aux États-Unis. Aux États-Unis et dans les pays où nous et nos tiers exerçons nos activités, les gouvernements fédéraux ou étatiques, provinciaux ou locaux, les tribunaux ou les organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation peuvent être en mesure d’obtenir la divulgation de vos renseignements personnels en vertu des lois fédérales ou étatiques ou locales du pays.

Publicité comportementale en ligne

Nous pouvons avoir des relations d’affaires avec des partenaires soigneusement sélectionnés et contrôlés, y compris des réseaux publicitaires et d’autres fournisseurs de services publicitaires (les « Fournisseurs de publicité ») qui peuvent diffuser des publicités en notre nom et au nom de tiers sur des sites non affiliés et placer des témoins pendant votre visite à des fins de remarketing. Ces tiers peuvent également recueillir des renseignements sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web et services en ligne. Ils peuvent, à notre insu et en ayant suffisamment de données provenant d’autres sources, vous identifier personnellement. Certaines de ces publicités peuvent également être personnalisées, ce qui signifie qu’elles sont censées être pertinentes selon les renseignements que les fournisseurs de publicité recueillent lors de vos visites sur les sites web et ailleurs sur Internet. Ce site utilise des témoins pour recueillir des renseignements lorsque les utilisateurs consultent des pages ou effectuent des actions spécifiques sur les sites web. Cela nous permet de fournir des publicités ciblées, de contrôler le nombre de fois qu’un utilisateur voit une publicité donnée et de faciliter le rapport sur le rendement des campagnes.

Vous pouvez refuser de recevoir des publicités personnalisées et des réseaux publicitaires en utilisant les fonctions d’exclusion de Digital Advertising Alliance ou de Network Advertising Initiative, et pour en savoir plus sur ce type de publicité par les entreprises participant au programme d’autoréglementation de Digital Advertising Alliance.  Veuillez noter que le refus de ce type de publicités n’empêchera pas la publicité d’apparaître dans votre navigateur ou vos applications; il peut cependant rendre moins pertinentes les annonces que vous voyez. De plus, si vous utilisez un autre navigateur ou effacez les témoins, vous devrez peut-être renouveler votre refus. Votre navigateur ou votre appareil peut inclure la fonctionnalité « Do Not Track » (ne pas suivre). Nos pratiques de collecte et de divulgation des renseignements, ainsi que les choix que nous offrons, respecteront cette politique de confidentialité, et ce, même si nous recevons un signal de « Do Not Track ».

Sécurité de vos renseignements personnels

Nous faisons toujours de notre mieux pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels. À cette fin, nous prenons des mesures physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour éviter la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou l’altération de vos renseignements personnels.

Nous limitons l’accès à vos renseignements personnels aux personnes qui ont un véritable besoin professionnel de les connaître. Les personnes qui traitent vos renseignements le font uniquement d’une manière autorisée et sont soumises à un devoir de confidentialité.

Les renseignements que vous transmettez par l’intermédiaire de notre site web sont cryptés et nous stockons tous les renseignements personnels électroniques sur des serveurs selon les normes de sécurité adaptées au risque.

Bien que nous puissions prendre des précautions pour protéger vos renseignements personnels, il est important que vous gardiez vos mots de passe, les détails de votre compte et d’autres renseignements sur l’utilisateur en sécurité et confidentiels. Bien que nous ayons pris des mesures pour aider à protéger les renseignements personnels en notre possession, vous devez savoir que nous ne pouvons pas éliminer complètement les risques de sécurité associés aux renseignements personnels. Aucune mesure de sécurité ne peut fournir une protection absolue. Nous ne pouvons pas promettre ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée à la sécurité des données. Nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d’une violation présumée à la sécurité des données lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Nous ne vous contacterons JAMAIS pour vous demander de nous fournir votre mot de passe. Nous ne vous demanderons pas non plus de le faire si vous contactez notre service à la clientèle par téléphone, courriel ou clavardage en direct. Si quelqu’un vous le demande, ne lui donnez PAS votre mot de passe et prévenez-nous.

Analytique :

Sur certains de nos sites Web, nous pouvons également utiliser des services d’analyse de sites Web et d’applications mobiles de tiers (tels que Google Analytics et Adobe Analytics), afin de mieux comprendre votre utilisation du site Web et des services. Ces fournisseurs recueillent des renseignements comme la fréquence à laquelle les utilisateurs visitent les sites Web, les pages qu’ils visitent et les autres sites qu’ils ont utilisés avant de les visiter, et utilisent les données recueillies pour suivre et examiner l’utilisation des sites Web, pour préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services. Ils peuvent utiliser les données recueillies sur les sites Web pour contextualiser et personnaliser les annonces de leur propre réseau publicitaire. Leur capacité à utiliser et à partager les renseignements recueillis lors de vos visites sur les sites Web est limitée par leurs conditions d’utilisation et leur politique de confidentialité.

Google:

Google Analytics Terms of Use and the Google Privacy Policy.

Google propose un mécanisme d’exclusion pour le web disponible ici.

Adobe:

Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d’Adobe, cliquez ici.

Comment donner son consentement, mettre à jour ses préférences ou refuser de recevoir des communications de marketing?

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à qui que ce soit. Vous pouvez définir vos préférences pour la réception de communications de marketing.

Pour donner son accord et accepter de recevoir des communications de marketing :

  • Vous pouvez nous demander de vous tenir au courant des nouveaux produits et des nouvelles offres en saisissant votre adresse courriel et votre numéro de téléphone sur notre page d’accueil, à la rubrique « Inscription ».
  • Lorsque vous achetez un produit chez nous
  • Lorsque vous enregistrez votre garantie
  • Lorsque vous participez à notre programme de révision des produits

Pour mettre à jour vos préférences ou refuser de recevoir des communications de marketing :

  • Contactez notre service à la clientèle par courriel ou par téléphone en indiquant les communications que vous souhaitez recevoir ou en précisant que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part.
  • Cliquez sur « Gérer les préférences » ou « Se désabonner » dans le courriel de communication de marketing que vous avez reçu.

Veuillez noter : Le traitement de votre demande peut prendre jusqu’à dix (10) jours ouvrables, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications de notre part ou de celle de nos sociétés sœurs.

Pour vous désabonner de nos communications de marketing, veuillez cliquer ici.

Comment puis-je exercer mes droits?

Vous (nos clients et utilisateurs) pouvez accéder, corriger et/ou mettre à jour vos renseignements en accédant directement aux comptes ou profils que vous avez créés chez nous.

Lorsque la loi applicable l’exige, vous pouvez avoir le droit de : demander l’accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet; demander des corrections ou des mises à jour de vos renseignements personnels; ou, dans certains cas, nous demander de supprimer vos renseignements personnels dans la mesure où nous ne sommes pas tenus de les conserver par la loi. Cela comprend :

Si vous avez consenti à ce que nous vous contactions et que vous ne souhaitez plus que nous le fassions, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse ci-dessus en nous demandant de vous retirer de notre liste de consommateurs qui reçoivent des communications de la part des sites Web ou de SharkNinja. Même si vous choisissez de ne pas partager votre adresse postale et vos achats, nous pouvons quand même communiquer avec vous en utilisant les coordonnées que nous avons dans nos dossiers au sujet de votre utilisation des Sites Web, de l’état de vos commandes ou de votre compte, ou pour des raisons transactionnelles ou administratives semblables.

Pour soumettre une demande de consommateur ou pour vous désabonner de nos communications de marketing, veuillez cliquer ici.

Pour les résidents de la Californie

Si vous êtes un résident de la Californie, les renseignements ci-dessous vous concernent également. Certains termes utilisés dans la présente section ont la signification qui leur est donnée dans la loi californienne de 2018 sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act, « CCPA »).

  1. Catégories de renseignements personnels recueillis : Les renseignements personnels que SharkNinja recueille ou a recueilli auprès des consommateurs au cours des 12 mois précédant la date d’entrée en vigueur de la présente divulgation relèvent des catégories suivantes établies par la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act)
    • des identifiants tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel;
    • des renseignements tels que les détails de la carte de crédit;
    • des renseignements commerciaux tels que les détails et l’historique des achats;
    • des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation;
    • des données de géolocalisation, telles que l’emplacement de votre appareil;
    • des renseignements audio, visuels ou similaires, tels que l’enregistrement des appels de service à la clientèle;
    • des déductions tirées de l’un des éléments ci-dessus, telles que les préférences ou les caractéristiques des utilisateurs.
  2. Catégories de renseignements personnels divulgués à des fins professionnelles : Nous pouvons partager les renseignements personnels recueillis avec le prestataire de services tiers :
    • des identifiants pour fournir un service et un soutien, traiter ou exécuter des commandes et des transactions, vérifier les renseignements sur les clients, traiter les paiements ou fournir des services similaires;
    • des données techniques ou Internet pour détecter les incidents de sécurité, se protéger contre les activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, et poursuivre les responsables de ces activités;
    • des renseignements commerciaux permettant de vérifier ou de maintenir la qualité ou la sécurité d’un produit;
    • des données sur les utilisateurs de l’Internet ou sur le trafic.
  3. Droit à la vie privée : Les utilisateurs peuvent accéder à vos renseignements, les corriger et/ou les mettre à jour en accédant directement à tout compte ou profil que vous avez créé chez nous.
    • Droit d’accès : Pour divulguer les renseignements personnels, ou les catégories de renseignements personnels, que nous recueillons, utilisons et divulguons
    • Droit de suppression : Pour demander la suppression des renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous
    • Droit de retrait : Pour vous exclure de la vente de vos renseignements personnels ou des communications de marketing.
    • Vente de renseignements personnels : La CCPA prévoit certaines obligations pour les entreprises qui « vendent » des renseignements personnels à des tiers. Nous ne nous livrons pas à une telle activité et ne l’avons pas fait au cours des douze derniers mois à compter de la date d’entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité.
    • Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez cliquer ici.
  4. Non-discrimination : SharkNinja ne fera aucune discrimination à l’encontre d’un consommateur pour avoir exercé ses droits en vertu de la CCPA.

Pour les résidents du Nevada

La loi du Nevada donne aux consommateurs du Nevada le droit de demander qu’une entreprise ne vende pas leurs renseignements personnels à certaines autres parties contre une rémunération. Ce droit s’applique même si leurs renseignements personnels ne sont pas actuellement vendus. Si vous êtes un consommateur du Nevada et souhaitez exercer ce droit, veuillez soumettre votre demande en remplissant le formulaire après avoir cliqué ici.

Enfants

Nos produits et nos sites web ne sont pas conçus pour les enfants. Si nous nous rendons compte que nous avons recueilli des renseignements personnels (tels que définis par la loi américaine sur la protection de la vie privée en ligne des enfants) auprès d’enfants, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour supprimer ou rendre anonymes ces données.

Si nous recueillons involontairement des renseignements personnels concernant des enfants, nous les supprimerons dès que nous en aurons connaissance.

Liens vers des sites web de tiers

Les sites web peuvent contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs, marchands partenaires, détaillants et affiliés. Si vous cliquez sur un lien vous menant vers l’un de ces sites web, veuillez noter qu’ils disposent de leur propre politique de confidentialité. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu de ces sites et nous ne sommes pas responsables de celui-ci ou de la façon dont les tiers qui en sont responsables recueillent et utilisent vos renseignements personnels. De plus, nos sites web peuvent inclure des fonctions de médias sociaux tels que des boutons Facebook, Twitter, YouTube, Instagram et Pinterest (comme « Aimer », « Gazouiller » ou « Épingler »). Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui fournit la fonctionnalité, et non par notre politique de confidentialité. Nous ne cautionnons aucun de ces sites liés, ni les services ou produits décrits ou proposés sur ces sites liés, ni le contenu de ces sites liés. Nous vous encourageons à rechercher et à lire la politique de confidentialité de chaque site lié que vous visitez afin de comprendre comment les renseignements qui sont recueillis à votre sujet sont utilisés et protégés.

Pour nous joindre

Aux fins de la présente politique, SharkNinja Operating LLC, est le responsable du traitement des renseignements que vous nous fournissez.

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons, notamment par téléphone, par courriel et par courrier.

Notre adresse postale : 89 A St., Needham, MA 02494

Pour soumettre une demande de la part d’une personne concernée ou d’un consommateur ou pour vous désabonner de nos communications de marketing, veuillez cliquer ici.

Pour toute autre question ou demande concernant la confidentialité des données, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse privacy@sharkninja.com ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus à l’attention de « Privacy Team » (Équipe responsable de la confidentialité).

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous essayons constamment d’améliorer nos sites web et nos services. Il se peut donc que nous devions modifier cette politique de confidentialité au moins une fois par an et nous indiquerons la date à laquelle elle a été mise à jour. Nous vous avertirons des changements importants, par exemple en plaçant un avis sur nos sites web ou en vous envoyant un courriel (si vous avez enregistré vos coordonnées électroniques auprès de nous) lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi applicable. Vous pouvez voir quand cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en vérifiant la date au haut de cette page. Vous êtes responsable d’examiner régulièrement cette politique de confidentialité.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois : avril 2021